PERGUNTAS FREQUENTES
Onde estamos?
Estamos sediados no balneário de La Paloma, no departamento de Rocha, Uruguai, mas enviamos para todo o mundo.
Que formas de pagamento aceitamos?
Trabalhamos com o Mercado Pago no Uruguai, que permite a utilização de cartões de crédito, débito e parcelamento.
Para encomendas internacionais utilizamos PayPal que também permite o pagamento através de cartão de crédito.
Também aceitamos transferência bancária ou boleto do Abitab (casa lotérica) no Uruguai e da Western Union internacionalmente.
Que serviços de entrega usamos?
Usamos correio uruguaio para remessas dentro do país.
Para remessas internacionais, usamos o correio UPS.
Quanto tempo leva para as ecomendas chegarem?
Assim que a compra for confirmada, o pedido será processado e enviado em 48 horas úteis.
O atraso dos Correios uruguaios no país é de 2 a 4 dias úteis.
O atraso do UPS varia dependendo do país de destino:
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América Latina: 48 a 72 horas úteis
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Europa: 5 a 7 dias úteis
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Ásia: 7 a 10 dias úteis
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Austrália: 7 a 10 dias úteis
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Oceania: 7 a 10 dias úteis
O que acontece se o produto recebido não for o que eu esperava?
Cada produto é verificado antes de ser enviado.
Para mais informações, vide "Entregas e Devoluções".
Posso trocar o produto mesmo que tenha chegado corretamente?
Caso mude de ideia e pretenda efetuar uma alteração no produto escolhendo outra cor, design ou tamanho, basta nos contactar e teremos o maior prazer em ajudá-lo a fazer a substituição.
O que acontece se o produto que desejo estiver esgotado?
No caso que o produto escolhido não esteja disponível, pode nos contatar diretamente para saber a data de reabastecimento.