PERGUNTAS FREQUENTES

Onde estamos?

Estamos sediados no balneário de La Paloma, no departamento de Rocha, Uruguai, mas enviamos para todo o mundo.

Que formas de pagamento aceitamos?

Trabalhamos com o Mercado Pago no Uruguai, que permite a utilização de cartões de crédito, débito e parcelamento.

Para encomendas internacionais utilizamos PayPal que também permite o pagamento através de cartão de crédito.

Também aceitamos transferência bancária ou boleto do Abitab (casa lotérica) no Uruguai e da Western Union internacionalmente.

Que serviços de entrega usamos?

Usamos correio uruguaio para remessas dentro do país.

Para remessas internacionais, usamos o correio UPS.

Quanto tempo leva para as ecomendas chegarem?

Assim que a compra for confirmada, o pedido será processado e enviado em 48 horas úteis.

O atraso dos Correios uruguaios no país é de 2 a 4 dias úteis.

O atraso do UPS varia dependendo do país de destino:

  • América Latina: 48 a 72 horas úteis

  • Europa: 5 a 7 dias úteis

  • Ásia: 7 a 10 dias úteis

  • Austrália: 7 a 10 dias úteis

  • Oceania: 7 a 10 dias úteis

O que acontece se o produto recebido não for o que eu esperava? 

Cada produto é verificado antes de ser enviado.

Para mais informações, vide "Entregas e Devoluções".

Posso trocar o produto mesmo que tenha chegado corretamente?

Caso mude de ideia e pretenda efetuar uma alteração no produto escolhendo outra cor, design ou tamanho, basta nos contactar e teremos o maior prazer em ajudá-lo a fazer a substituição. 

O que acontece se o produto que desejo estiver esgotado?

No caso que o produto escolhido não esteja disponível, pode nos contatar diretamente para saber a data de reabastecimento.